Algemeen
Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met onze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. MascaronHolland houdt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen.

Annulering van uw bestelling
Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een ticket aan te maken in uw account. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen.

Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert MascaronHolland het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen. Indien de bestelling later wordt geannuleerd wordt € 2,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.

Levering
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. MascaronHolland streeft ernaar om bestellingen binnen 8 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit omdat alle producten handgemaakt zijn en enig productietijd in beslag neemt. Hiertoe is MascaronHolland echter niet verplicht. Wij verzenden via TNT Post.

De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.

Prijzen
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gemeld.

Zetfouten
Voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten op de site of andere publicitaire mailings, e-mailings of op internet kan MascaronHolland geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Verzendkosten
Voor de verpakking en verzendkosten wordt een bijdrage gerekend. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Al onze leveringen in Nederland en naar het buitenland worden verzonden via TNT Post incl Track&Trace. Prijzen variëren per land.

Retourneren en omruilen van artikelen
Bij aankoop van een product heeft u de mogelijkheid om het product binnen 7 dagen aan MascaronHolland te retourneren. Alleen ongeopende en onbeschadigde pakketten worden geaccepteerd. MascaronHolland zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugstorten, hieronder vallen niet de gemaakte verzendkosten. MascaronHolland kan niet voor de kosten van de retourzending aansprakelijk worden gesteld.

Klachten
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product dat u bij MascaronHolland heeft aangekocht. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, via het ticketsysteem in uw account of per e-mail: info@MascaronHolland.nl De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

MascaronHolland garantie
MascaronHolland garandeert dat er voor alle door haar geleverde artikelen een garantietermijn geldt van 12 maanden. De factuurdatum geldt als begindatum van de garantie. Indien de hierboven genoemde garantie van toepassing is en het artikel een gebrek vertoont, zijn wij verplicht om binnen redelijke tijd, nadat u het gebrek heeft gemeld en het artikel met kopie-factuur heeft toegezonden, het artikel te repareren of het te vervangen. De garantie vervalt, indien de koper de schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van het artikel, hetgeen ter beoordeling van MascaronHolland is.

Deze garantie is niet van toepassing indien:

• het artikel of apparaat bij retourzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade
• u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht
• sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing
• het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid
• sprake is van een van buiten komend onheil, zoals blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen enz.
• MascaronHolland niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.